O que as luzes do modem revelam sobre sua conexão

Equipe MajobLink · Suporte

As luzes do modem não estão ali só para mostrar que o aparelho está ligado: cada uma informa uma parte do estado da sua conexão. Saber lê-las ajuda a identificar o problema — e muitas vezes a resolvê-lo — antes mesmo de chamar o suporte.

As principais luzes do modem de fibra

• Power: acesa e fixa, o aparelho está energizado. Apagada? Confira a tomada e a fonte.
• PON: é a luz do sinal de fibra. Fixa (geralmente verde) significa conexão estabelecida com a central. Piscando, o equipamento ainda está tentando se registrar.
• LOS: a mais importante. Acesa ou piscando em vermelho indica perda do sinal óptico — pode ser fibra rompida ou desconectada. Nesse caso, chame o suporte.
• LAN: mostra atividade dos aparelhos conectados por cabo. Piscar é normal: indica tráfego.
• Wi-Fi / WLAN: indica que a rede sem fio está ativa. Apagada, o Wi-Fi foi desabilitado no equipamento.

O que fazer em cada situação

LOS vermelha: verifique se o cabo de fibra (o mais fininho, geralmente verde ou azul no conector) não está dobrado ou solto — mas não desconecte nem tente limpá-lo. Se estiver aparentemente normal, entre em contato com o suporte: pode haver rompimento na rua.

Tudo verde, mas sem internet: reinicie o modem tirando-o da tomada por 30 segundos. Se não voltar, o problema pode estar em outro ponto — vale um teste de velocidade e uma checada nos cabos.