Dicas de suporte

Muitos aparelhos conectados podem deixar sua internet mais lenta

Vários dispositivos conectados ao Wi-Fi

Celulares, TVs, notebooks, câmeras, assistentes de voz, lâmpadas inteligentes… a casa conectada é ótima, mas todos esses aparelhos dividem a mesma conexão e o mesmo roteador. Quando muitos consomem ao mesmo tempo, a navegação pode ficar lenta para todos.

Por que isso acontece

A velocidade do plano é compartilhada entre os dispositivos ativos. Um streaming em 4K, um download de jogo e um backup de fotos rodando juntos consomem grande parte da banda. Além disso, o próprio roteador tem um limite prático de aparelhos que consegue atender simultaneamente com bom desempenho — mesmo os que estão "parados" trocam dados em segundo plano.

Sinais de que a casa passou do limite

  • A internet fica lenta em horários em que todos estão em casa;
  • Vídeos travam quando alguém começa um download;
  • Chamadas de vídeo engasgam mesmo com sinal Wi-Fi cheio;
  • O roteador precisa ser reiniciado com frequência.

Como resolver

  1. Desconecte o que não usa: aparelhos antigos ou esquecidos na rede continuam consumindo.
  2. Agende downloads e backups para horários de menos uso, como a madrugada.
  3. Distribua a carga: conecte TVs e consoles por cabo para aliviar o Wi-Fi.
  4. Considere um plano mais rápido: casas com muitos usuários e streamings simultâneos se beneficiam dos planos Plus, Pro ou Max.

Sua casa cresceu? Seu plano acompanha.

Fale com a gente e descubra o plano ideal para sua família.

Chamar no WhatsApp